Política de privacidad
En esta Política de privacidad se informa de cómo Gatavia trata los datos personales
de las personas que acceden al sitio web, consultan contenidos, crean una cuenta, adquieren una
membresía, descargan recursos, solicitan soporte como miembros, utilizan herramientas o interactúan
con los servicios disponibles en gatavia.es.
Esta política debe leerse junto con el Aviso legal, la
Política de cookies y los
Términos de uso / condiciones de membresía.
Última actualización: [INDICAR FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF O CIF]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo electrónico de privacidad: [EMAIL PRIVACIDAD]
Correo electrónico legal: [EMAIL LEGAL]
Nombre comercial: Gatavia
Sitio web: gatavia.es
Delegado de Protección de Datos: [INDICAR SI EXISTE / NO APLICA]
El usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado para cuestiones relacionadas con privacidad,
protección de datos y ejercicio de derechos.
2. Qué datos personales puede tratar Gatavia
Gatavia puede tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que el usuario
mantenga con el sitio web, los servicios que utilice y las funcionalidades que estén activas en cada
momento.
Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador de cuenta.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono si se solicita, dirección de facturación si procede.
Datos de cuenta: credenciales, estado de la membresía, historial de acceso, preferencias y configuración.
Datos de compra o contratación: productos adquiridos, membresías, renovaciones, cancelaciones, facturas, importes y estado del pago.
Datos de soporte: consultas, incidencias, mensajes, historial de comunicaciones y documentación aportada por el usuario.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de seguridad y actividad técnica.
Datos de navegación: páginas visitadas, recursos consultados, interacción con contenidos, preferencias de cookies y analítica, cuando proceda.
Datos fiscales o de facturación: NIF/CIF, domicilio fiscal, razón social y datos necesarios para emitir facturas, si aplica.
Gatavia no solicita de forma general datos especialmente protegidos. El usuario no debe enviar datos
relativos a salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos,
antecedentes penales u otras categorías especiales salvo que sea estrictamente necesario y exista una
base jurídica adecuada.
3. De dónde proceden los datos
Los datos personales tratados por Gatavia pueden proceder directamente del usuario cuando navega por
el sitio web, completa formularios, crea una cuenta, contrata una membresía, realiza una compra,
descarga un recurso, solicita soporte o se comunica con Gatavia.
También pueden generarse datos de forma técnica durante la navegación, como direcciones IP, registros
de acceso, identificadores de cookies, información del dispositivo o datos derivados del uso de la
plataforma, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias configuradas por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Gatavia puede tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar el acceso al sitio web: permitir la navegación, cargar contenidos, mantener la seguridad técnica y evitar usos abusivos.
Crear y gestionar cuentas de usuario: alta, identificación, autenticación, recuperación de contraseña, configuración y administración de la cuenta.
Gestionar membresías: activación, renovación, cancelación, control de acceso a contenidos de pago y gestión del estado de suscripción.
Gestionar compras y pagos: tramitar pedidos, confirmar pagos, emitir justificantes, gestionar incidencias y cumplir obligaciones contables o fiscales.
Prestar soporte a miembros: responder consultas, revisar incidencias, gestionar solicitudes y mantener historial de comunicaciones necesarias.
Enviar comunicaciones operativas: avisos sobre cuenta, pagos, renovaciones, cambios relevantes, seguridad, acceso o funcionamiento del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales: remitir novedades, contenidos, recursos o promociones cuando exista una base jurídica válida.
Mejorar contenidos y recursos: analizar de forma agregada el uso de guías, modelos, comparativas, artículos, glosario y herramientas.
Garantizar la seguridad: detectar accesos indebidos, prevenir fraude, proteger cuentas, evitar ataques y mantener registros técnicos.
Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos, conservar facturas, responder ante autoridades y cumplir la normativa aplicable.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento de datos personales en Gatavia son las
siguientes:
Ejecución de un contrato: para gestionar cuentas, membresías, compras, descargas, acceso a contenidos de pago y soporte vinculado al servicio contratado.
Consentimiento del usuario: para suscripciones voluntarias, comunicaciones comerciales no necesarias, cookies no técnicas o determinadas acciones opcionales.
Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales, atención de requerimientos o conservación de documentación legal.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, responder comunicaciones, mejorar servicios y proteger los derechos de Gatavia, siempre ponderando los derechos del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento,
sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
6. Gestión de usuarios, membresías y área privada
Si el usuario crea una cuenta o contrata una membresía, Gatavia tratará los datos necesarios para
gestionar su registro, identificarlo, permitir el acceso a contenidos restringidos, controlar el estado
de la suscripción y prestar los servicios contratados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar
cualquier uso no autorizado, pérdida de contraseña o incidencia de seguridad que detecte.
Gatavia podrá registrar datos técnicos de acceso al área privada con fines de seguridad, control de
uso legítimo del servicio, prevención de accesos indebidos y protección de contenidos de pago.
7. Pagos, facturación y proveedores de cobro
Cuando el usuario realice una compra, contrate una membresía o adquiera un recurso de pago, Gatavia
tratará los datos necesarios para gestionar la operación, confirmar el pago, activar el acceso y cumplir
obligaciones legales, fiscales y contables.
Los pagos podrán gestionarse a través de proveedores externos especializados, como pasarelas de pago,
entidades bancarias, plataformas de comercio electrónico o sistemas de suscripción. Gatavia no debe
almacenar directamente datos completos de tarjeta si el pago se realiza a través de una pasarela externa.
Proveedor de pagos previsto: [STRIPE / PAYPAL / WOOCOMMERCE PAYMENTS / OTRO]
Datos tratados: identificadores de transacción, estado del pago, importe, fecha, producto contratado y datos de facturación.
Finalidad: gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones, facturación, reclamaciones e incidencias.
8. Soporte para miembros
Gatavia no ofrece un canal general de contacto público para consultas gratuitas. El soporte podrá
estar limitado a usuarios registrados, compradores o miembros con acceso activo, según las condiciones
aplicables en cada momento.
Cuando el usuario utilice canales de soporte, Gatavia podrá tratar los datos necesarios para responder
a su solicitud, verificar su condición de miembro, revisar incidencias, mantener historial de atención
y mejorar la calidad del servicio.
El usuario debe evitar enviar información innecesaria, datos de terceros o datos especialmente
protegidos a través de solicitudes de soporte.
9. Comunicaciones por correo electrónico
Gatavia podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, la membresía, los pagos,
las renovaciones, la seguridad, los cambios relevantes del servicio, las descargas adquiridas o el
soporte solicitado.
También podrá enviar comunicaciones comerciales, newsletters, novedades, contenidos o promociones
cuando el usuario haya dado su consentimiento, exista una relación contractual previa o concurra otra
base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
Cuando proceda, el usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales mediante el mecanismo
incluido en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico de privacidad.
10. Cookies, analítica y tecnologías similares
Gatavia puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web y, si el usuario
lo consiente, cookies analíticas, de personalización, medición, publicidad o tecnologías similares.
La información completa sobre cookies, finalidades, titulares, duración y configuración se recoge en
la Política de cookies.
Herramienta de analítica prevista: [GOOGLE ANALYTICS / MATOMO / PLAUSIBLE / OTRA / NO APLICA]
Herramienta de consentimiento de cookies: [COOKIEYES / COMPLIANZ / IUBENDA / OTRA]
Publicidad o remarketing: [INDICAR SI SE USA / NO SE USA]
11. Encargados del tratamiento y proveedores externos
Para prestar sus servicios, Gatavia puede utilizar proveedores externos que traten datos personales
por cuenta del responsable. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando
corresponda y deberán ofrecer garantías adecuadas en materia de protección de datos.
Hosting y alojamiento web: [PROVEEDOR DE HOSTING]
Gestor de contenidos: WordPress y plugins necesarios para el funcionamiento del sitio.
Pasarela de pago: [PROVEEDOR DE PAGOS]
Email transaccional o marketing: [PROVEEDOR DE EMAIL]
Analítica web: [PROVEEDOR DE ANALÍTICA, SI APLICA]
Gestión de cookies: [PROVEEDOR DE CONSENTIMIENTO, SI APLICA]
Seguridad, copias de seguridad o mantenimiento: [PROVEEDORES, SI APLICA]
Gatavia no venderá datos personales de los usuarios a terceros.
12. Comunicación de datos a terceros
Gatavia solo comunicará datos personales a terceros cuando exista una base jurídica válida, sea
necesario para prestar el servicio contratado, exista obligación legal, lo requiera una autoridad
competente o sea necesario para proteger derechos legítimos.
En particular, pueden existir comunicaciones de datos a entidades bancarias, pasarelas de pago,
asesores fiscales o contables, administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de
seguridad, proveedores tecnológicos o prestadores necesarios para el funcionamiento del servicio.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar
infraestructuras internacionales. En tal caso, Gatavia procurará que el tratamiento se realice con
garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u
otros mecanismos válidos.
Proveedores con posible transferencia internacional: [INDICAR PROVEEDORES SI APLICA]
Garantías aplicables: [DECISIÓN DE ADECUACIÓN / CLÁUSULAS CONTRACTUALES TIPO / NO APLICA]
14. Plazos de conservación
Gatavia conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la
que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o
necesarios para atender posibles responsabilidades.
Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
Datos de membresía: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales posteriores.
Datos de facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable y mercantil.
Datos de soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y conservar prueba de la atención prestada.
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja.
Datos técnicos y seguridad: durante el plazo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos y atender incidencias.
Cookies: según lo indicado en la Política de cookies y en el panel de configuración.
15. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los casos y con el alcance previstos por la normativa, los siguientes
derechos en materia de protección de datos:
Acceso: saber si Gatavia trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o finalidad comercial.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a [EMAIL PRIVACIDAD], indicando
el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar
una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
16. Seguridad de los datos
Gatavia aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente
a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario
debe utilizar contraseñas seguras, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier sospecha de acceso
indebido a su cuenta.
17. Menores de edad
Gatavia no está dirigido a menores de edad. El usuario declara que es mayor de edad y que dispone de
capacidad suficiente para utilizar el sitio web, contratar servicios, crear una cuenta o adquirir una
membresía.
Si Gatavia detecta que ha recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las
medidas razonables para suprimirlos o bloquearlos conforme a la normativa aplicable.
18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Gatavia no adoptará decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente
similares sobre el usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo que se informe
expresamente y exista una base jurídica válida.
Las herramientas de analítica o medición, cuando se utilicen, tendrán como finalidad comprender el uso
del sitio web, mejorar contenidos, medir rendimiento o personalizar la experiencia dentro de los límites
permitidos por la normativa y por las preferencias de cookies del usuario.
19. Exactitud y actualización de los datos
El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados. Gatavia no
será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados
por el usuario.
El usuario podrá actualizar sus datos desde su cuenta, cuando exista esta funcionalidad, o solicitándolo
a través del correo electrónico de privacidad.
20. Cambios en la Política de privacidad
Gatavia podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos,
organizativos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, Gatavia podrá informar al usuario mediante avisos en el sitio web,
comunicaciones electrónicas o mecanismos equivalentes. La versión vigente será la publicada en esta
página en cada momento.