Términos de uso / condiciones de membresía

1. Titular del sitio web y responsable contractual

El sitio web gatavia.es es titularidad de:

El correo electrónico indicado permite comunicaciones legales, contractuales o relacionadas con
incidencias de cuenta, membresía, pagos o acceso. Este canal no constituye un servicio público de
asesoramiento gratuito.

2. Objeto de Gatavia

Gatavia es una plataforma digital orientada a la creación, organización y difusión de contenidos,
guías, modelos, plantillas, comparativas, glosarios, herramientas y recursos relacionados con la
gestión profesional de viviendas turísticas, alquiler vacacional y alojamientos turísticos.

Gatavia puede ofrecer contenidos abiertos, recursos gratuitos, recursos de pago, membresías, áreas
privadas, descargas, herramientas digitales, calculadoras, bibliotecas documentales y soporte limitado
para miembros o compradores.

Los contenidos publicados tienen finalidad informativa, formativa, documental y orientativa. No
sustituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, urbanístico, administrativo, financiero ni
profesional personalizado.

3. Usuarios y capacidad para contratar

Para utilizar Gatavia, crear una cuenta, contratar una membresía o adquirir recursos de pago, el
usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para aceptar estos términos.

El usuario puede actuar como consumidor, profesional, autónomo, empresa, gestor, propietario,
inversor o representante de una entidad. En cada caso, serán aplicables los derechos y obligaciones
que correspondan conforme a la normativa vigente.

Si el usuario contrata en nombre de una empresa, sociedad, comunidad, cliente o tercero, declara tener
autorización suficiente para hacerlo y asumir las obligaciones derivadas de dicha contratación.

4. Aceptación de los términos

El acceso y uso de Gatavia implica la aceptación de estos Términos de uso, del Aviso legal, de la
Política de privacidad y de la Política de cookies.

Para determinados servicios, como membresías, compras, descargas o herramientas, Gatavia podrá
solicitar la aceptación expresa de condiciones particulares mediante casillas de aceptación, formularios
de compra, botones de contratación o mecanismos equivalentes.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar los servicios,
contratar membresías o acceder a contenidos restringidos.

5. Registro de cuenta y acceso al área privada

El acceso a determinados contenidos, recursos, descargas, herramientas o soporte puede requerir la
creación de una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. Gatavia no será
responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados
por el usuario.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario debe custodiar su contraseña,
evitar compartir su cuenta y comunicar cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o
incidencia de seguridad.

Gatavia podrá suspender o limitar el acceso a una cuenta si detecta uso fraudulento, compartición no
autorizada de credenciales, incumplimiento de estos términos, impago, uso abusivo, intento de copia
masiva de contenidos o riesgo para la seguridad de la plataforma.

6. Membresía Gatavia

La membresía Gatavia permite acceder, durante el periodo contratado, a los contenidos, recursos,
guías, modelos, herramientas o funcionalidades incluidos en el plan correspondiente.

El alcance exacto de cada membresía, su precio, duración, forma de pago, contenidos incluidos,
limitaciones, renovaciones y condiciones particulares se mostrarán en la página de contratación o
durante el proceso de compra.

Gatavia podrá modificar, ampliar, reorganizar, actualizar o retirar contenidos de la membresía para
mejorar la plataforma, actualizar información, adaptar recursos o reorganizar la oferta. Estos cambios
no afectarán a los derechos ya consolidados del usuario sobre compras o accesos que legalmente deban
mantenerse.

7. Contenidos gratuitos y contenidos de pago

Gatavia puede publicar contenidos gratuitos de acceso abierto y contenidos restringidos de pago. Los
contenidos gratuitos pueden modificarse, retirarse o reorganizarse en cualquier momento.

Los contenidos de pago estarán disponibles para los usuarios que hayan contratado el producto, recurso
o membresía correspondiente, siempre que la cuenta esté activa, el pago haya sido confirmado y se
respeten estos términos.

El hecho de haber accedido a un contenido gratuito no otorga derecho a exigir la continuidad, ampliación
o mantenimiento indefinido de dicho contenido.

8. Recursos descargables, modelos y plantillas

Gatavia puede ofrecer modelos, plantillas, documentos, checklists, calculadoras, guías descargables,
esquemas, comparativas o materiales similares.

Estos recursos se facilitan como materiales orientativos y deben adaptarse al caso concreto del usuario,
a la normativa vigente, al tipo de alojamiento, a la comunidad autónoma, al municipio, a la situación
fiscal y a las necesidades reales de gestión.

La descarga de un modelo o plantilla no garantiza que dicho documento sea suficiente, completo o
adecuado para todos los supuestos. Antes de utilizarlo con efectos legales, fiscales, contractuales o
económicos, el usuario debe revisarlo y, cuando proceda, solicitar asesoramiento profesional.

9. Licencia de uso de los contenidos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Gatavia concede al usuario una licencia limitada,
no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los contenidos, guías, modelos, plantillas,
recursos y materiales adquiridos o incluidos en su membresía.

Esta licencia permite el uso personal o profesional interno del usuario para la gestión de sus propios
alojamientos, los alojamientos que gestione legítimamente o sus procesos internos de trabajo, dentro
de los límites establecidos por estos términos.

La licencia no permite revender, redistribuir, publicar, compartir masivamente, ceder, sublicenciar,
copiar de forma sistemática, subir a repositorios, incluir en productos de terceros, usar para entrenar
sistemas, automatizar extracción masiva o explotar comercialmente los contenidos de Gatavia sin
autorización expresa y por escrito.

10. Usos prohibidos

El usuario se compromete a no realizar, entre otras, las siguientes actuaciones:

11. Proceso de contratación electrónica

La contratación de productos, recursos o membresías podrá realizarse mediante los formularios, botones
de compra, pasarelas de pago o sistemas habilitados en Gatavia.

Antes de confirmar una compra, el usuario deberá revisar la información esencial del producto o
membresía, incluyendo precio, impuestos aplicables, duración, renovación, contenido incluido, forma de
pago, condiciones de acceso, derecho de desistimiento y cualquier otra condición particular relevante.

Una vez confirmado el pago, Gatavia podrá enviar al usuario una confirmación de compra, justificante,
factura, enlace de acceso, instrucciones de descarga o información sobre la activación de la membresía.

12. Precios, impuestos y facturación

Los precios de productos, recursos o membresías serán los indicados en el sitio web en el momento de
la contratación, salvo error manifiesto.

Gatavia podrá modificar precios, planes, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a compras ya confirmadas, salvo que se indique lo contrario conforme a la
normativa aplicable y a las condiciones particulares aceptadas.

Cuando proceda, el usuario deberá facilitar los datos fiscales necesarios para emitir factura. El
usuario es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados.

Si el usuario actúa como empresa, autónomo o profesional, deberá indicar correctamente sus datos de
facturación y cumplir sus propias obligaciones fiscales.

13. Renovaciones, cancelaciones y baja de membresía

Si la membresía contratada tiene renovación automática, el usuario será informado durante el proceso
de contratación de la periodicidad, precio, forma de renovación y procedimiento de cancelación.

El usuario podrá cancelar la renovación de su membresía conforme al procedimiento habilitado en su
cuenta, mediante la pasarela de pago o a través del canal indicado por Gatavia.

La cancelación de la renovación evita futuros cargos, pero no implica necesariamente la devolución
de importes ya abonados ni la interrupción inmediata del acceso durante el periodo ya pagado, salvo
que se indique expresamente o resulte obligatorio conforme a la normativa aplicable.

14. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá corresponderle el derecho de desistimiento
en los términos previstos por la normativa aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de contratos
celebrados a distancia, salvo que concurra una excepción legalmente prevista.

En el caso de contenidos digitales, descargas, recursos accesibles inmediatamente, membresías con
acceso inmediato o servicios digitales, Gatavia podrá solicitar al usuario, antes de activar el acceso,
su consentimiento expreso para comenzar la ejecución durante el periodo de desistimiento y su
reconocimiento de que puede perder el derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.

Si el usuario accede, descarga o utiliza de forma inmediata contenidos digitales tras aceptar
expresamente estas condiciones, podrá perder el derecho de desistimiento cuando así lo permita la
normativa aplicable.

Esta cláusula debe revisarse antes de publicar para adaptarla al tipo exacto de producto vendido,
al funcionamiento real de la membresía y al proceso técnico de acceso o descarga.

15. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la normativa aplicable, al tipo de producto
contratado, al momento de acceso al contenido, a las condiciones particulares aceptadas y a la situación
concreta de la solicitud.

No procederá reembolso cuando el usuario haya accedido, descargado o utilizado contenidos digitales
y haya perdido legalmente el derecho de desistimiento, salvo que exista error imputable a Gatavia,
fallo técnico no resuelto, duplicidad de pago u otra causa que justifique la devolución conforme a la
normativa o a la política comercial aplicable.

Si el usuario detecta un cargo duplicado, error de facturación, problema de acceso o incidencia técnica
relevante, deberá comunicarlo a Gatavia para su revisión.

16. Soporte para miembros

Gatavia podrá ofrecer soporte limitado a usuarios con membresía activa, compradores o usuarios con
derecho de acceso según el plan contratado.

El soporte puede estar orientado a incidencias de acceso, problemas técnicos, dudas sobre uso de la
plataforma, descargas, cuenta, membresía, pagos o funcionamiento general de los recursos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el soporte no incluye asesoramiento jurídico, fiscal,
contable, urbanístico, administrativo, financiero ni revisión personalizada de expedientes, contratos,
declaraciones, licencias, inspecciones, anuncios o situaciones concretas del usuario.

17. Naturaleza informativa de los contenidos

Los contenidos de Gatavia se elaboran con finalidad informativa, educativa y práctica, pero no
constituyen asesoramiento profesional individualizado.

La normativa de viviendas turísticas puede variar según comunidad autónoma, municipio, uso urbanístico,
comunidad de propietarios, tipo de alojamiento, servicios prestados, situación fiscal, perfil del
propietario y cambios normativos.

El usuario debe verificar la información aplicable a su caso concreto antes de tomar decisiones con
efectos legales, fiscales, económicos, operativos o contractuales.

18. Actualización de contenidos

Gatavia podrá actualizar, ampliar, corregir, reorganizar o retirar contenidos para mejorar la calidad
de la plataforma, adaptarse a cambios normativos, incorporar nuevos recursos o modificar la estructura
editorial.

Aunque Gatavia procura mantener contenidos útiles y actualizados, no garantiza que toda la información
esté permanentemente actualizada en tiempo real ni que sea aplicable a todos los territorios o casos.

Cuando un contenido tenga especial relevancia legal, fiscal o administrativa, el usuario debe contrastar
la información con fuentes oficiales o profesionales cualificados antes de aplicarla.

19. Disponibilidad del servicio

Gatavia procurará mantener el sitio web, el área privada, los contenidos y las funcionalidades
disponibles, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de
proveedores, ataques, problemas de conectividad, cambios de configuración o causas de fuerza mayor.

Gatavia no será responsable de interrupciones temporales razonables cuando se deban a causas técnicas,
mantenimiento, seguridad o circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que
correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

20. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, diseños, textos, estructuras, guías, modelos, plantillas, recursos, iconos,
gráficos, marcas, nombres comerciales, código, herramientas, bases documentales y elementos visuales
de Gatavia están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de una membresía o la compra de un recurso no implica transmisión de derechos de
propiedad intelectual. El usuario recibe únicamente la licencia de uso indicada en estos términos o
en las condiciones particulares del producto.

Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la suspensión del acceso, cancelación de la cuenta,
reclamación de daños y perjuicios y ejercicio de las acciones legales correspondientes.

21. Contenidos aportados por el usuario

Si Gatavia permite al usuario enviar consultas, comentarios, datos, documentos, incidencias, formularios
o información a través del área privada o canales de soporte, el usuario garantiza que tiene derecho a
aportar dicha información y que no vulnera derechos de terceros.

El usuario debe evitar aportar datos personales innecesarios, información de terceros sin base legítima,
documentos sensibles, datos especialmente protegidos o información confidencial que no sea necesaria
para la finalidad de la comunicación.

Gatavia tratará los datos personales conforme a su Política de privacidad.

22. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio web, registro, contratación, membresía,
pagos, soporte, comunicaciones o acceso al área privada se regula en la
Política de privacidad.

El usuario debe leer y aceptar, cuando proceda, la información relativa al tratamiento de sus datos
personales antes de crear una cuenta, contratar una membresía o utilizar funcionalidades que impliquen
tratamiento de datos.

23. Cookies

Gatavia puede utilizar cookies técnicas necesarias y, cuando el usuario lo consienta, cookies analíticas,
de preferencias, medición, marketing o tecnologías similares.

La información completa sobre cookies se recoge en la
Política de cookies.

24. Comunicaciones con el usuario

Gatavia podrá comunicarse con el usuario por correo electrónico, área privada, avisos en el sitio web
o medios equivalentes para cuestiones relacionadas con cuenta, membresía, pagos, renovaciones, cambios
relevantes, seguridad, soporte o funcionamiento del servicio.

El usuario es responsable de mantener actualizado su correo electrónico y revisar las comunicaciones
relacionadas con su cuenta o membresía.

25. Modificación de los términos

Gatavia podrá modificar estos Términos de uso para adaptarlos a cambios normativos, técnicos,
organizativos, comerciales, funcionales o de seguridad.

Cuando los cambios sean relevantes y afecten a usuarios registrados o miembros activos, Gatavia podrá
comunicarlo mediante aviso en la web, correo electrónico o área privada.

Si el usuario no acepta los nuevos términos, podrá dejar de utilizar el servicio o cancelar la renovación
de su membresía, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

26. Suspensión o cancelación de cuenta

Gatavia podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando exista incumplimiento de estos
términos, impago, fraude, uso abusivo, acceso no autorizado, riesgo de seguridad, vulneración de
propiedad intelectual o uso contrario a la normativa aplicable.

Cuando sea razonablemente posible, Gatavia podrá comunicar al usuario la causa de la suspensión o
cancelación, salvo que exista riesgo de seguridad, obligación legal, fraude o imposibilidad técnica.

27. Responsabilidad

Gatavia no será responsable de decisiones adoptadas por el usuario basándose exclusivamente en contenidos
generales sin verificar su aplicación al caso concreto.

Gatavia no garantiza resultados económicos, fiscales, legales, comerciales, operativos o de rentabilidad
derivados del uso de sus contenidos, guías, modelos, comparativas, herramientas o recomendaciones
generales.

La responsabilidad de Gatavia quedará limitada en la medida permitida por la normativa aplicable y sin
perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.

28. Fuerza mayor

Gatavia no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control
razonable, como fallos de proveedores, interrupciones de internet, ataques informáticos, restricciones
legales, catástrofes, conflictos, huelgas, cortes de suministro, decisiones administrativas o cualquier
otra circunstancia de fuerza mayor.

29. Reclamaciones

El usuario podrá comunicar incidencias, reclamaciones o discrepancias relacionadas con la contratación,
acceso, pagos, membresía o funcionamiento del servicio a través del correo electrónico indicado por
Gatavia.

Gatavia revisará las reclamaciones recibidas y responderá en un plazo razonable, sin perjuicio de los
derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

30. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de uso se regirán por la legislación española y por la normativa europea aplicable.

Para cualquier controversia relacionada con el sitio web, contratación, membresía o uso de los servicios,
las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, se respetará siempre el fuero que legalmente le
corresponda.