01
Objeto y aceptación
Estos Términos regulan la contratación, pago, acceso y utilización de las guías, recursos digitales, membresías, informes, servicios profesionales y planes de Gatavia App.
Antes de completar una compra o suscripción, el usuario debe revisar la descripción, el precio, la periodicidad, el alcance y las condiciones mostradas. La confirmación del pedido o la contratación implica la aceptación de estos Términos, del Aviso Legal y de las Políticas de Privacidad y Cookies.
02
Personas usuarias y capacidad para contratar
Pueden contratar personas mayores de edad con capacidad legal suficiente, así como profesionales, autónomos, empresas y entidades debidamente representadas.
El usuario debe proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de cuenta y facturación. Cuando contrate en nombre de una organización, declara disponer de autorización suficiente.
03
Productos y servicios
Guías y recursos digitales
Guías por país, modelos, plantillas, comparativas, documentos y otros contenidos descargables o accesibles desde la cuenta.
Membresía
Acceso temporal a la Biblioteca Premium y a los contenidos incluidos durante el periodo contratado.
Gatavia App
Software para viviendas, reservas, ingresos, gastos, documentos, fiscalidad, informes, exportaciones e inteligencia artificial.
Informes y servicios
Informes financieros, servicios de Director Financiero y trabajos individualizados conforme al alcance, precio y plazo aceptados.
04
Precios, impuestos y pago
El precio aplicable es el mostrado antes de confirmar la contratación. La pantalla de compra indicará el importe total, la periodicidad, los impuestos aplicables y cualquier coste adicional cuando proceda.
Los pagos y suscripciones de Gatavia App se procesan mediante Stripe. Gatavia no almacena los datos completos de la tarjeta.
Si un pago es rechazado, está pendiente o no puede renovarse, el acceso podrá limitarse hasta que se regularice la situación.
05
Planes de Gatavia App
| Plan | Precio actual | Alcance principal |
|---|---|---|
| Profesional | 29 € al mes o 290 € al año. | Hasta 5 viviendas, con las funciones incluidas en la oferta publicada. |
| Gestor | 79 € al mes o 790 € al año. | Más de 5 viviendas y funciones de cartera, propietarios, equipo y gestión avanzada conforme a la oferta vigente. |
Gatavia podrá actualizar precios o prestaciones para nuevas contrataciones. Los cambios que afecten a una renovación se comunicarán con antelación razonable cuando sea exigible. El precio y la periodicidad mostrados en el checkout prevalecen para la contratación concreta.
06
Prueba de 14 días y renovación automática
Gatavia App puede ofrecer una prueba de 14 días del Plan Profesional. Antes de iniciarla, el checkout mostrará el plan, la periodicidad y el importe que se cobrará al terminar la prueba si no se cancela.
Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente conforme a la opción aceptada durante el checkout. El usuario puede cancelar antes de la fecha indicada para evitar el primer cobro.
No existe un plan gratuito permanente salvo que Gatavia lo anuncie expresamente. La prueba está sujeta a un uso razonable y puede limitarse a una por persona, cuenta, medio de pago u organización.
07
Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta su cancelación.
La cancelación puede solicitarse desde la cuenta o el portal de facturación habilitado. Cuando se cancela una suscripción ya pagada, el acceso se mantiene hasta el final del periodo vigente, salvo incumplimiento grave o causa legal distinta.
La cancelación evita cobros futuros, pero no implica por sí sola el reembolso proporcional del periodo ya iniciado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, cobros indebidos, duplicados o falta de conformidad del servicio.
08
Entrega y acceso
Los productos digitales y accesos se habilitan normalmente tras la confirmación del pago o del inicio de la prueba. La entrega puede realizarse mediante descarga, correo, cuenta de usuario, página protegida, Biblioteca o acceso a la aplicación.
El usuario debe conservar el correo utilizado en la compra y revisar su cuenta. Si el acceso no se habilita en un plazo razonable, debe comunicarlo a info@gatavia.com.
Los informes y servicios personalizados se entregarán conforme al alcance, documentación y plazo acordados. Los plazos podrán suspenderse mientras falte información necesaria del cliente.
09
Derecho de desistimiento y contenido digital
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, dispone de los derechos reconocidos por la normativa de contratación a distancia.
En contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse cuando el suministro haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que, al iniciarse la ejecución, pierde dicho derecho.
En servicios cuya ejecución se solicite durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente y, cuando corresponda, podrá exigirse la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
La prueba gratuita de Gatavia App puede cancelarse antes del primer cobro desde los medios habilitados. Esta posibilidad contractual no limita los derechos legales que correspondan.
10
Reembolsos, cobros erróneos y falta de conformidad
No se realizan devoluciones automáticas por no utilizar una suscripción, olvidar cancelarla o dejar de necesitarla una vez iniciado y pagado el periodo, salvo que la ley establezca lo contrario.
Gatavia revisará solicitudes relacionadas con cobros duplicados o indebidos, imposibilidad de acceso imputable a Gatavia, errores de facturación o falta de conformidad del contenido o servicio digital.
Nada de estos Términos limita los derechos legales de reparación, puesta en conformidad, reducción del precio, resolución o reembolso que puedan corresponder a consumidores.
11
Cuenta, seguridad y uso autorizado
La cuenta y el acceso son personales, salvo que el plan permita expresamente usuarios de equipo. El usuario debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
No se permite revender accesos, compartir cuentas fuera del alcance contratado, realizar ingeniería inversa ilícita, extraer masivamente contenidos, eludir límites, atacar sistemas o utilizar Gatavia para fines fraudulentos.
Gatavia podrá suspender temporalmente una cuenta para proteger la seguridad, investigar fraude, atender requerimientos legales o corregir un incumplimiento.
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Datos, documentos e importaciones
El usuario conserva la responsabilidad sobre los datos, documentos, imágenes, facturas, reservas y archivos que incorpora. Declara tener derecho a utilizarlos y debe evitar información excesiva o ilícita.
Las importaciones desde calendarios, plataformas o archivos dependen de la información que dichos servicios facilitan. Gatavia no garantiza que los calendarios iCal incluyan huéspedes, importes, comisiones o históricos completos.
El usuario debe revisar duplicados, fechas, estados, importes y resultados antes de utilizarlos. La Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos.
13
Inteligencia artificial, OCR e información financiera
Las funciones de inteligencia artificial y lectura de documentos ayudan a ordenar información, extraer datos y ofrecer análisis. Pueden producir errores, omisiones o interpretaciones incompletas.
Los cálculos fiscales, informes automáticos, recomendaciones, respuestas de IA y datos extraídos deben ser revisados por el usuario antes de presentar declaraciones, firmar contratos o adoptar decisiones económicas, legales o fiscales.
Salvo contratación expresa de un servicio profesional individualizado, Gatavia App no sustituye asesoramiento fiscal, contable, jurídico o financiero personalizado.
14
Propiedad intelectual y licencia de uso
Las guías, modelos, contenidos, diseños, informes, software, bases documentales y demás elementos propios de Gatavia están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La contratación concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para el uso propio o interno autorizado durante el periodo contratado.
No se permite publicar, vender, redistribuir, ceder, copiar de forma sustancial o explotar comercialmente los contenidos o el software sin autorización escrita.
15
Disponibilidad, cambios y mantenimiento
Gatavia procura mantener sus servicios disponibles, pero puede realizar mantenimiento, actualizaciones, correcciones o cambios necesarios para la seguridad, la normativa o la evolución del producto.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida cuando existan incidencias técnicas, fallos de proveedores, comunicaciones, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Gatavia.
Cuando un cambio reduzca de forma relevante una prestación contratada, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la ley y al contrato.
16
Responsabilidad
Gatavia responde conforme a la normativa aplicable por los servicios contratados y no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Gatavia no responde de decisiones adoptadas sin revisar datos, de información incorrecta aportada por el usuario, de incumplimientos propios del usuario, de cambios realizados por plataformas externas o de daños derivados de usos ilícitos o contrarios a estas condiciones.
En relaciones con profesionales o empresas, y cuando la ley lo permita, la responsabilidad se limitará a los daños directos previsibles vinculados al servicio afectado.
17
Comunicaciones y facturas
Las comunicaciones contractuales pueden enviarse al correo asociado a la cuenta. El usuario debe mantenerlo activo y actualizado.
Las facturas y justificantes de pago podrán emitirse o facilitarse por medios electrónicos con los datos aportados por el cliente.
18
Reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@gatavia.com. Gatavia intentará responder en un plazo razonable.
Los consumidores podrán acudir a los servicios públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa de litigios competente cuando resulte aplicable.
No se incluye enlace a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, ya que dejó de admitir reclamaciones en marzo de 2025 y fue suprimida en julio de 2025.
19
Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales establecidos por la normativa imperativa de protección de consumidores.
Cuando el usuario actúe como profesional o empresa y sea legalmente posible pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Toledo, salvo fuero obligatorio distinto.
20
Modificación y vigencia
Gatavia podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, funcionales o comerciales. La versión aplicable a una contratación será la aceptada al contratar, sin perjuicio de modificaciones necesarias por ley o de cambios comunicados para futuras renovaciones.
Última actualización: 28 de julio de 2026.
Atención contractual
Para consultas sobre compras, suscripciones, cancelaciones, facturas o reclamaciones:
info@gatavia.com