Información esencial
Gatavia trata los datos necesarios para gestionar cuentas, contratos, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documentos y datos de terceros que el usuario incorpora para utilizar las funciones contratadas.
Cuando un usuario incorpora datos de huéspedes, propietarios, clientes, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados mediante gatavia.es, app.gatavia.com, formularios, cuentas de usuario, compras, suscripciones, comunicaciones, soporte, guías, membresías, informes, servicios profesionales y demás productos de Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Datos personales que pueden tratarse
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, idioma y datos facilitados en formularios o comunicaciones.
Cuenta y autenticación
Identificador de usuario, correo, estado de verificación, datos técnicos de acceso y credenciales protegidas mediante los sistemas de autenticación utilizados.
Contratación y facturación
Plan, periodo de facturación, estado de suscripción, importes, impuestos, facturas, identificadores de cliente y transacción y datos necesarios para obligaciones contables y fiscales.
Viviendas y actividad económica
Datos de viviendas, ubicaciones, reservas, canales, fechas, ocupación, importes, ingresos, gastos, categorías, fiscalidad, indicadores e informes.
Documentos y justificantes
Facturas, tickets, contratos, imágenes, archivos PDF, justificantes y datos que puedan aparecer en los documentos subidos por el usuario.
Huéspedes y terceros
Nombre, contacto, fechas de estancia, número de personas, canal, estado de reserva y otros datos incorporados por el usuario en el marco de su propia actividad.
Uso, seguridad y dispositivo
Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, registros técnicos, incidencias, preferencias de cookies y acciones realizadas en el servicio.
Consultas y soporte
Contenido de correos, formularios, incidencias, solicitudes, opiniones y comunicaciones mantenidas con Gatavia.
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Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos habituales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta, autenticar al usuario y prestar Gatavia App. | Identificación, contacto, cuenta, viviendas, reservas, finanzas y documentos. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Gestionar compras, suscripciones, pagos, facturación, cancelaciones y atención contractual. | Identificación, contacto, plan, transacciones y facturación. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Responder consultas, prestar soporte y gestionar incidencias. | Contacto, cuenta, comunicaciones e información necesaria para resolver la solicitud. | Ejecución contractual, medidas precontractuales e interés legítimo en atender y mejorar el servicio. |
| Prestar funciones de inteligencia artificial y lectura automatizada de documentos solicitadas por el usuario. | Consultas, contexto financiero, imágenes, facturas, tickets, documentos y resultados extraídos. | Ejecución del servicio contratado y acción voluntaria del usuario. |
| Mantener la seguridad, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y resolver errores. | IP, dispositivo, registros técnicos, cuenta, actividad e incidencias. | Interés legítimo en proteger usuarios, información y sistemas, y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Medir el uso de la web y de la aplicación mediante analítica no necesaria. | Identificadores de cookies, dispositivo, navegación y eventos de uso. | Consentimiento, que puede retirarse desde la configuración de cookies. |
| Enviar comunicaciones comerciales cuando hayan sido autorizadas. | Nombre, correo, preferencias e historial de consentimiento. | Consentimiento y, cuando resulte legalmente aplicable, relación contractual previa para productos o servicios similares. |
| Atender obligaciones administrativas, fiscales, contables, judiciales y de defensa de reclamaciones. | Identificación, contratación, facturación, pagos y comunicaciones relevantes. | Cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. |
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Datos de terceros incorporados por usuarios de Gatavia App
Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, proveedores, trabajadores u otras personas relacionadas con su actividad.
Respecto de esos datos, el usuario que determina por qué y cómo se utilizan actúa como responsable del tratamiento. Gatavia los procesa para prestar las funcionalidades contratadas y siguiendo las instrucciones derivadas del uso del servicio, sin utilizarlos para fines comerciales propios.
El usuario debe informar a los interesados cuando corresponda, limitar los datos incorporados a los necesarios, mantenerlos actualizados y no subir categorías especiales de datos ni documentos innecesarios para la finalidad del servicio.
05
Procedencia de los datos
Los datos pueden proceder:
- Del propio interesado, al registrarse, comprar, contratar, escribir o utilizar Gatavia.
- Del usuario de Gatavia App que incorpora información de terceros en el marco de su actividad.
- De documentos, facturas, tickets, calendarios o archivos que el usuario decide importar.
- De plataformas conectadas por el usuario, cuando este facilita una URL, archivo, calendario o autorización válida.
- De los sistemas técnicos y de seguridad utilizados para prestar el servicio.
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Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden. Pueden comunicarse cuando exista obligación legal, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Arsys
Alojamiento web, dominio y servicios de correo vinculados a gatavia.es.
Vercel
Alojamiento, despliegue y funcionamiento técnico de app.gatavia.com.
Supabase
Autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones asociadas a las cuentas y datos de Gatavia App.
Stripe
Procesamiento de pagos, suscripciones, facturación y prevención del fraude. Gatavia no almacena los datos completos de la tarjeta.
OpenAI
Prestación de determinadas funciones de inteligencia artificial y tratamiento automatizado solicitado por el usuario.
Google Analytics
Medición del uso de la web y de la aplicación cuando el usuario ha consentido las cookies de analítica.
Administraciones y autoridades
Cuando una norma lo exija o sea necesario para atender requerimientos válidos y defender derechos.
Asesores profesionales
Asesoría fiscal, contable, jurídica o técnica, únicamente cuando resulte necesario y bajo deberes de confidencialidad.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso internacional a sus sistemas.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Conservación de los datos
- Cuenta y servicio: mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades, reclamaciones y obligaciones legales.
- Datos introducidos en Gatavia App: mientras sean necesarios para prestar el servicio o hasta que el usuario los elimine, solicite su supresión o finalice la relación, sin perjuicio de copias de seguridad temporales y bloqueos legales.
- Facturación y documentación económica: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, mercantil y contable.
- Consultas y soporte: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y atender responsabilidades relacionadas.
- Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
- Analítica y cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies o hasta la retirada del consentimiento, cuando resulte aplicable.
Cuando proceda la supresión, los datos podrán mantenerse bloqueados, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Inteligencia artificial y lectura de documentos
Las funciones de inteligencia artificial y lectura automatizada se activan cuando el usuario realiza una consulta o decide enviar información, una imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado de Gatavia.
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Seguridad y confidencialidad
Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registro de incidencias, limitación de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
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Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los derechos de:
Conocer qué datos se tratan y obtener una copia.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando ya no proceda el tratamiento.
Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Solicitar la restricción del uso en determinados casos.
Recibir los datos facilitados en formato estructurado cuando proceda.
Retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Para ejercer derechos, debe enviarse una solicitud a info@gatavia.com, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar la identidad. Podrá pedirse documentación adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
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Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Menores de edad
Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores de edad y a profesionales. No se solicitan conscientemente datos de menores para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Cookies y analítica
Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando el usuario presta su consentimiento. La información completa y las opciones para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Política de Cookies.
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Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 28 de julio de 2026.
Contacto de privacidad
Para consultar esta Política o ejercer derechos sobre tus datos:
info@gatavia.com