La comunicación previa al check-in es una de las claves para evitar incidencias en una vivienda de uso turístico. Informar correctamente al huésped sobre la dirección del alojamiento, el horario de llegada, la documentación necesaria y el sistema de acceso permite reducir dudas, mejorar la experiencia del huésped y facilitar la gestión de la estancia.
Este modelo de comunicación para check-in en viviendas turísticas está diseñado para enviar al huésped toda la información necesaria antes de su llegada. Puede utilizarse por email, plataformas de reserva o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y adaptarse fácilmente a las características de cada alojamiento.
Uso recomendado: enviar este mensaje entre 24 y 72 horas antes de la llegada del huésped.
✉️ Asunto (si se envía por email) Información para tu llegada – Check-in 💬 Mensaje Hola [Nombre del huésped], Nos alegra darte la bienvenida próximamente. A continuación te facilitamos la información necesaria para tu llegada a la vivienda. 📍 Dirección del alojamiento [Dirección completa] 🕒 Horario de entrada (check-in) A partir de las [hora] 👥 Personas alojadas La vivienda podrá ser ocupada únicamente por las personas indicadas en la reserva. 📄 Documentación obligatoria De acuerdo con la normativa vigente, necesitamos que todos los huéspedes mayores de 14 años faciliten su documentación antes o durante el proceso de check-in para realizar el registro de viajeros. 🔑 Acceso a la vivienda [Indicar el método de acceso: entrega presencial de llaves, caja de seguridad, cerradura electrónica, etc.] 📞 Contacto durante la estancia Teléfono / WhatsApp: [número] Por favor, indícanos la hora aproximada de llegada para poder organizar correctamente tu entrada. Si tienes cualquier duda antes de tu llegada, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias y ¡bienvenido/a! Un saludo, [Nombre del anfitrión / alojamiento]Este modelo puede adaptarse para enviarse por email, plataformas de reservas o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
