Modelo de comunicación con el huésped para check-in
La comunicación previa al check-in es una de las claves para evitar incidencias en una vivienda de uso turístico. Informar correctamente al huésped sobre la dirección del alojamiento, el horario de llegada, la documentación necesaria y el sistema de acceso permite reducir dudas, mejorar la experiencia del huésped y facilitar la gestión de la estancia.
Este modelo de comunicación para check-in en viviendas turísticas está diseñado para enviar al huésped toda la información necesaria antes de su llegada. Puede utilizarse por email, plataformas de reserva o aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y adaptarse fácilmente a las características de cada alojamiento.
Uso recomendado: enviar este mensaje entre 24 y 72 horas antes de la llegada del huésped.
✉️ Asunto (si se envía por email)
Información para tu llegada – Check-in
💬 Mensaje
Hola [Nombre del huésped],
Nos alegra darte la bienvenida próximamente. A continuación te facilitamos la información necesaria para tu llegada a la vivienda.
📍 Dirección del alojamiento
[Dirección completa]
🕒 Horario de entrada (check-in)
A partir de las [hora]
👥 Personas alojadas
La vivienda podrá ser ocupada únicamente por las personas indicadas en la reserva.
📄 Documentación obligatoria
De acuerdo con la normativa vigente, necesitamos que todos los huéspedes mayores de 14 años faciliten su documentación antes o durante el proceso de check-in para realizar el registro de viajeros.
🔑 Acceso a la vivienda
[Indicar el método de acceso: entrega presencial de llaves, caja de seguridad, cerradura electrónica, etc.]
📞 Contacto durante la estancia
Teléfono / WhatsApp: [número]
Por favor, indícanos la hora aproximada de llegada para poder organizar correctamente tu entrada.
Si tienes cualquier duda antes de tu llegada, estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias y ¡bienvenido/a!
Un saludo,
[Nombre del anfitrión / alojamiento]
Hola [Nombre del huésped],
Tu llegada a la vivienda se realizará mediante check-in remoto. Te indicamos los pasos:
1️⃣ Facilitar la documentación de todos los huéspedes.
2️⃣ Confirmar hora aproximada de llegada.
3️⃣ Recibirás el código/instrucciones de acceso el mismo día de entrada.
📍 Dirección: [dirección]
🕒 Check-in a partir de: [hora]
Cualquier duda, estamos disponibles en:
📞 [teléfono]
Gracias y ¡buen viaje!
Hola [Nombre],
Te recordamos que hoy es el día de tu llegada 😊
📍 Dirección: [dirección]
🕒 Check-in a partir de: [hora]
🔑 Acceso: [instrucciones breves]
Si tienes cualquier incidencia o retraso, avísanos por favor.
¡Buen viaje!
Este modelo puede adaptarse para enviarse por email, plataformas de reservas o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.