Informations essentielles
Gatavia traite les données nécessaires pour gérer les comptes, contrats, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documents et données de tiers que l’utilisateur intègre pour utiliser las funciones contratadas.
Lorsqu’un utilisateur intègre des données de voyageurs, propriétaires, clients, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Cette Politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés via gatavia.es, app.gatavia.com, formulaires, comptes utilisateur, achats, abonnements, communications, support, guides, abonnements, rapports, services professionnels et autres produits Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, langue et données fournies dans les formulaires ou les communications.
Identifiant utilisateur, adresse e-mail, statut de vérification, données techniques d'accès et identifiants protégés par les systèmes d'authentification utilisés.
Forfait, période de facturation, état de l'abonnement, montants, taxes, factures, identifiants client et transaction, ainsi que les données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales.
Données sur les logements, les emplacements, les réservations, les canaux de distribution, les dates, le taux d'occupation, les montants, les recettes, les dépenses, les catégories, la fiscalité, les indicateurs et les rapports.
Factures, reçus, contrats, images, fichiers PDF, justificatifs et données pouvant figurer dans les documents mis en ligne par l'utilisateur.
Nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de personnes, canal de réservation, statut de la réservation et autres données saisies par l'utilisateur dans le cadre de son activité.
Adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, date et heure, journaux techniques, incidents, préférences en matière de cookies et actions effectuées sur le service.
Contenu des e-mails, formulaires, incidents, demandes, avis et échanges avec Gatavia.
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| Objectif | Informations générales | Base juridique |
|---|---|---|
| Créer et gérer le compte, authentifier l'utilisateur et mettre à disposition l'application Gatavia. | Identification, contact, compte, logements, réservations, finances et documents. | Exécution du contrat et mesures précontractuelles. |
| Gérer les achats, les abonnements, les paiements, la facturation, les annulations et le service client lié aux contrats. | Identification, contact, plan, transactions et facturation. | Exécution du contrat et respect des obligations légales. |
| Répondre aux demandes, apporter une assistance et gérer les incidents. | Coordonnées, compte, communications et informations nécessaires au traitement de la demande. | Exécution du contrat, mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux besoins des clients et à améliorer le service. |
| Fournir des fonctionnalités d'intelligence artificielle et de lecture automatisée de documents à la demande de l'utilisateur. | Consultations, contexte financier, images, factures, reçus, documents et résultats extraits. | Exécution du service souscrit et action volontaire de l'utilisateur. |
| Assurer la sécurité, prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés, et résoudre les erreurs. | IP, appareil, registres techniques, compte, activité et incidents. | Intérêt légitime à protéger les utilisateurs, les informations et les systèmes, et respect des obligations légales. |
| Il n'est pas nécessaire de mesurer l'utilisation du site web et de l'application à l'aide d'outils d'analyse. | Identifiants de cookies, d'appareil, de navigation et d'événements d'utilisation. | Consentement, qui peut être retiré dans les paramètres des cookies. |
| Envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu'elles ont été autorisées. | Nom, e-mail, préférences et historique des consentements. | Consentement et, lorsque cela est légalement applicable, relation contractuelle antérieure pour des produits ou services similaires. |
| Gérer les obligations administratives, fiscales, comptables, judiciaires et liées à la défense contre les réclamations. | Identification, conclusion de contrats, facturation, paiements et communications pertinentes. | Respect des obligations légales et formulation, exercice ou défense de réclamations. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, fournisseurs, travailleurs ou autres personnes liées à son activité.
Pour ces données, l’utilisateur qui détermine pourquoi et comment elles sont utilisées agit en qualité de responsable du traitement. Gatavia les traite afin de fournir les fonctionnalités souscrites et selon les instructions découlant de l’utilisation du service, sans les utiliser à ses propres fins commerciales.
L’utilisateur doit informer les personnes concernées lorsque nécessaire, limiter les données intégrées à ce qui est nécessaire, les tenir à jour et ne pas téléverser catégories particulières de données ou documents inutiles à la finalité del servicio.
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Les données peuvent provenir :
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Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées lorsqu’il existe une obligation légale, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Hébergement web, nom de domaine et services de messagerie associés à gatavia.es.
Hébergement, déploiement et fonctionnement technique du site app.gatavia.com.
Authentification, base de données, stockage et fonctionnalités associées aux comptes et aux données de l'application Gatavia.
Traitement des paiements, abonnements, facturation et prévention de la fraude. Gatavia ne stocke pas les données complètes de la carte bancaire.
Mise à disposition de certaines fonctionnalités d'intelligence artificielle et de traitement automatisé à la demande de l'utilisateur.
Mesure de l'utilisation du site web et de l'application lorsque l'utilisateur a accepté les cookies d'analyse.
Lorsqu'une réglementation l'exige ou que cela s'avère nécessaire pour répondre à des demandes légitimes et faire valoir des droits.
Conseils fiscaux, comptables, juridiques ou techniques, uniquement lorsque cela s'avère nécessaire et dans le respect des obligations de confidentialité.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados hors de l’Espace économique européen ou permettre un accès international à ses sistemas.
En cas de transferts internationaux, les garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Lorsque l’effacement est applicable, les données peuvent rester bloquées, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Les fonctions d’intelligence artificielle et de lecture automatisée sont activées lorsque l’utilisateur effectue une demande ou décide d’envoyer des informations, une imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas uniquement sur un traitement automatisé de Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, compte tenu de la nature de l’information, du estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones communications chiffrées, sauvegardes, journalisation des incidents, limitation de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Aucun système n’est totalement invulnérable. L’utilisateur doit protéger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar immédiatement tout accès suspect.
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Les personnes concernées peuvent, le cas échéant, exercer les droits suivants :
AccèsPour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande à info@gatavia.com, en indiquant le droit exercé et les informations nécessaires pour vérifier l’identité. Des documents supplémentaires peuvent être demandés uniquement lorsqu’il existe des doutes raisonnables sur l’identité du demandeur.
Une réclamation peut également être déposée auprès de l’Agence espagnole de protection des données via www.aepd.es.
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Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores majeurs et aux professionnels. Les données de mineurs ne sont pas demandées sciemment para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando l’utilisateur donne son consentement. Les informations complètes et les options para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Politique en matière de cookies.
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Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.
Pour consulter la présente politique ou exercer vos droits concernant vos données :
info@gatavia.com