Informations essentielles
Gatavia trata los datos necesarios para gestionar cuentas, contratos, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documentos y datos de terceros que el usuario incorpora para utilizar las funciones contratadas.
Cuando un usuario incorpora datos de huéspedes, propietarios, clientes, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados mediante gatavia.es, app.gatavia.com, formularios, cuentas de usuario, compras, suscripciones, comunicaciones, soporte, guías, membresías, informes, servicios profesionales y demás productos de Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, langue et données fournies dans les formulaires ou les communications.
Identifiant utilisateur, adresse e-mail, statut de vérification, données techniques d'accès et identifiants protégés par les systèmes d'authentification utilisés.
Forfait, période de facturation, état de l'abonnement, montants, taxes, factures, identifiants client et transaction, ainsi que les données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales.
Données sur les logements, les emplacements, les réservations, les canaux de distribution, les dates, le taux d'occupation, les montants, les recettes, les dépenses, les catégories, la fiscalité, les indicateurs et les rapports.
Factures, reçus, contrats, images, fichiers PDF, justificatifs et données pouvant figurer dans les documents mis en ligne par l'utilisateur.
Nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de personnes, canal de réservation, statut de la réservation et autres données saisies par l'utilisateur dans le cadre de son activité.
Adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, date et heure, journaux techniques, incidents, préférences en matière de cookies et actions effectuées sur le service.
Contenu des e-mails, formulaires, incidents, demandes, avis et échanges avec Gatavia.
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| Objectif | Informations générales | Base juridique |
|---|---|---|
| Créer et gérer le compte, authentifier l'utilisateur et mettre à disposition l'application Gatavia. | Identification, contact, compte, logements, réservations, finances et documents. | Exécution du contrat et mesures précontractuelles. |
| Gérer les achats, les abonnements, les paiements, la facturation, les annulations et le service client lié aux contrats. | Identification, contact, plan, transactions et facturation. | Exécution du contrat et respect des obligations légales. |
| Répondre aux demandes, apporter une assistance et gérer les incidents. | Coordonnées, compte, communications et informations nécessaires au traitement de la demande. | Exécution du contrat, mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux besoins des clients et à améliorer le service. |
| Fournir des fonctionnalités d'intelligence artificielle et de lecture automatisée de documents à la demande de l'utilisateur. | Consultations, contexte financier, images, factures, reçus, documents et résultats extraits. | Exécution du service souscrit et action volontaire de l'utilisateur. |
| Assurer la sécurité, prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés, et résoudre les erreurs. | IP, appareil, registres techniques, compte, activité et incidents. | Intérêt légitime à protéger les utilisateurs, les informations et les systèmes, et respect des obligations légales. |
| Il n'est pas nécessaire de mesurer l'utilisation du site web et de l'application à l'aide d'outils d'analyse. | Identifiants de cookies, d'appareil, de navigation et d'événements d'utilisation. | Consentement, qui peut être retiré dans les paramètres des cookies. |
| Envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu'elles ont été autorisées. | Nom, e-mail, préférences et historique des consentements. | Consentement et, lorsque cela est légalement applicable, relation contractuelle antérieure pour des produits ou services similaires. |
| Gérer les obligations administratives, fiscales, comptables, judiciaires et liées à la défense contre les réclamations. | Identification, conclusion de contrats, facturation, paiements et communications pertinentes. | Respect des obligations légales et formulation, exercice ou défense de réclamations. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, proveedores, trabajadores u otras personas relacionadas con su actividad.
Respecto de esos datos, el usuario que determina por qué y cómo se utilizan actúa como responsable del tratamiento. Gatavia los procesa para prestar las funcionalidades contratadas y siguiendo las instrucciones derivadas del uso del servicio, sin utilizarlos para fines comerciales propios.
El usuario debe informar a los interesados cuando corresponda, limitar los datos incorporados a los necesarios, mantenerlos actualizados y no subir categorías especiales de datos ni documentos innecesarios para la finalidad del servicio.
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Les données peuvent provenir :
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Los datos no se venden. Pueden comunicarse cuando exista obligación legal, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Hébergement web, nom de domaine et services de messagerie associés à gatavia.es.
Hébergement, déploiement et fonctionnement technique du site app.gatavia.com.
Authentification, base de données, stockage et fonctionnalités associées aux comptes et aux données de l'application Gatavia.
Traitement des paiements, abonnements, facturation et prévention de la fraude. Gatavia ne stocke pas les données complètes de la carte bancaire.
Mise à disposition de certaines fonctionnalités d'intelligence artificielle et de traitement automatisé à la demande de l'utilisateur.
Mesure de l'utilisation du site web et de l'application lorsque l'utilisateur a accepté les cookies d'analyse.
Lorsqu'une réglementation l'exige ou que cela s'avère nécessaire pour répondre à des demandes légitimes et faire valoir des droits.
Conseils fiscaux, comptables, juridiques ou techniques, uniquement lorsque cela s'avère nécessaire et dans le respect des obligations de confidentialité.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso internacional a sus sistemas.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Cuando proceda la supresión, los datos podrán mantenerse bloqueados, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Las funciones de inteligencia artificial y lectura automatizada se activan cuando el usuario realiza una consulta o decide enviar información, una imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado de Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registro de incidencias, limitación de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
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Les personnes concernées peuvent, le cas échéant, exercer les droits suivants :
AccèsPour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande à info@gatavia.com, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar la identidad. Podrá pedirse documentación adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
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Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores de edad y a profesionales. No se solicitan conscientemente datos de menores para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando el usuario presta su consentimiento. La información completa y las opciones para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Politique en matière de cookies.
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Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.
Pour consulter la présente politique ou exercer vos droits concernant vos données :
info@gatavia.com