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Cómo conciliar reservas de Airbnb y Booking con el banco: guía paso a paso
Tienes diez reservas confirmadas, has recibido siete transferencias y el banco muestra un importe distinto del que ves en Airbnb o Booking. Antes de pensar que falta dinero, hay que comprobar qué se reservó, qué se liquidó, qué se descontó y en qué fecha entró realmente cada cobro.
Cuatro cifras distintas que no debemos mezclar
El error más habitual es sumar el precio de las reservas y compararlo directamente con las entradas en el banco. Son magnitudes diferentes. Conviene separar al menos cuatro:
- Valor de la reserva: importe atribuible a alojamiento y suplementos propios, con desglose de impuestos y conceptos recaudados por cuenta de terceros cuando existan.
- Liquidación de la plataforma: importe que corresponde al anfitrión tras aplicar las comisiones, retenciones y ajustes indicados en el detalle de cada operación.
- Cobro bancario: dinero que efectivamente entra en la cuenta, que puede llegar con retraso o agrupar varias reservas.
- Resultado económico: ingresos y costes de explotación que corresponden al periodo, aunque algunos se cobren o paguen otro día.
Esta separación es especialmente importante en una gestora: una transferencia puede afectar a varias viviendas y una liquidación al propietario no debe confundirse con ingresos propios de la empresa.
Qué documentos descargar antes de empezar
Prepara el listado de reservas por alojamiento, el detalle de liquidaciones de cada canal, el extracto bancario y un registro de gastos. Para Airbnb, el Centro de ayuda explica cómo descargar informes de ingresos y archivos CSV con datos brutos, tarifas de servicio, ajustes y cobros netos. Su panel de ingresos permite revisar operaciones pendientes y pagadas.
En Booking.com, revisa los informes financieros y las condiciones de cobro de tu establecimiento en la extranet. No todos los alojamientos cobran de la misma forma: distingue si el huésped paga en el alojamiento, si la plataforma gestiona el pago o si existe una liquidación por transferencia. Confirma también las facturas de comisiones y los posibles cargos separados.
Cómo hacer la conciliación en seis pasos
- Da una clave única a cada reserva: canal, código de confirmación, vivienda, entrada, salida, estado y moneda. No uses solo el nombre del huésped.
- Comprueba el estado final: confirmada, disfrutada, modificada, cancelada o no presentada. Una reserva cancelada no debe contarse como estancia efectiva; verifica, no obstante, si genera algún cobro o penalización.
- Desglosa los conceptos: noches, limpieza, suplementos, impuestos, comisiones y ajustes. Respeta la base sobre la que se aplica cada comisión; no uses un porcentaje universal.
- Calcula el neto esperado de cada liquidación: importe a favor del anfitrión menos descuentos y devoluciones aplicables.
- Relaciona la liquidación con el banco: fecha, importe, referencia y cuenta de destino. Una transferencia puede corresponder a varias reservas; una reserva puede generar varios movimientos.
- Deja visibles las diferencias: pendientes de cobro, comisiones por revisar, ajustes no identificados y partidas en otra moneda. No las elimines para que el total cuadre artificialmente.
Ejemplo de conciliación: 1.160 € reservados y 986 € ingresados
Imagina dos estancias. Los importes y las comisiones del siguiente ejemplo son hipotéticos: sirven para mostrar la mecánica, no para describir una tarifa general de Airbnb o Booking.
| Concepto | Reserva A | Reserva B | Total |
|---|---|---|---|
| Noches y suplementos propios | 620 € | 540 € | 1.160 € |
| Comisión del canal (ejemplo) | −93 € | −81 € | −174 € |
| Otros ajustes | 0 € | 0 € | 0 € |
| Neto que esperamos cobrar | 527 € | 459 € | 986 € |
| Transferencia comprobada en banco | 527 € | 459 € | 986 € |
| Diferencia pendiente de justificar | 0 € | 0 € | 0 € |
En este supuesto, los cobros del banco cuadran con las liquidaciones. Pero 986 € no son el beneficio de las dos reservas. Si, por ejemplo, hubo 120 € de limpiezas y 50 € de suministros y consumibles directamente atribuibles, quedarían 816 € antes de repartir costes fijos, mantenimiento, gestión, financiación e impuestos que correspondan. Tampoco hay que duplicar como gasto una comisión que ya hemos descontado del cobro al calcular la caja.
Por qué la conciliación puede no cuadrar aunque no falte dinero
Una transferencia agrupa varias estancias
Airbnb indica que los cobros de diferentes alojamientos o reservas pueden agruparse. Por eso, busca la referencia de la liquidación y sus líneas internas antes de asignar el importe a una sola reserva. Ver explicación oficial sobre el panel de ingresos.
La fecha de estancia y la fecha de cobro son diferentes
Una reserva puede llegar a octubre y cobrarse en noviembre, o cobrarse en varios tramos. Conciliar el banco de octubre solo con reservas que finalizaron en octubre provocará diferencias temporales. Registra por separado estancia, liquidación y valor bancario.
Ha habido una cancelación o modificación
Las devoluciones, penalizaciones y ajustes pueden reducir un cobro futuro. Anota siempre a qué reserva y a qué circunstancia responde el ajuste; no lo confundas automáticamente con una nueva comisión.
La plataforma y el banco usan monedas distintas
Si la transferencia incluye conversión de divisa, separa importe original, tipo de cambio, comisiones bancarias y diferencia de cambio. El total en euros puede no coincidir exactamente con el importe en moneda de la reserva.
El cobro de la plataforma no es la liquidación del propietario
En una gestora, distingue claramente quién factura la estancia, quién cobra al huésped y qué cantidades pertenecen al propietario o a la empresa. El acuerdo de gestión determina el reparto; un importe recibido en la cuenta de la gestora no significa por sí solo que sea ingreso propio.
Checklist de cierre mensual para propietarios y gestoras
- Reservas del mes clasificadas por fecha de estancia y por canal.
- Cancelaciones, modificaciones y no-shows revisados uno a uno.
- Comisiones de Airbnb y Booking conciliadas con sus justificantes.
- Transferencias bancarias vinculadas a una o varias liquidaciones.
- Cobros pendientes y diferencias identificadas, con fecha y responsable.
- Gastos de limpieza, suministros y mantenimiento registrados aparte.
- Resultados por vivienda calculados sin confundir caja, facturación y beneficio.
Para completar el proceso con una visión de cartera, consulta nuestro artículo sobre el cierre financiero mensual de una gestora vacacional.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Airbnb muestra más ingresos que lo que llega al banco?
Porque su informe puede mostrar ingresos brutos, mientras que el cobro neto refleja descuentos como tarifas de servicio, ajustes o distribuciones a coanfitriones. También puede haber diferencias de fecha o pagos agrupados.
¿Las reservas canceladas deben aparecer en el informe?
Sí, para poder seguir su trazabilidad. Deben aparecer con su estado y con el efecto económico real, aunque la estancia no se haya producido.
¿Una reserva pagada por Booking es necesariamente un ingreso bancario de Booking?
No. Depende del modelo de cobro del establecimiento y de quién procese el pago. Comprueba primero el contrato, la extranet, las comisiones y el extracto de la cuenta receptora.
¿Con que cuadre el banco ya sé cuánto gano?
No. Has confirmado los movimientos de caja, pero todavía faltan costes de explotación, inversiones, obligaciones fiscales y criterios contables aplicables.
Fuentes y alcance
Contenido práctico revisado el 16 de octubre de 2026. Referencias oficiales: Airbnb — informes de ingresos; Airbnb — panel de cobros; Airbnb — distribución de cobros con coanfitriones. Las condiciones de Booking.com dependen del contrato y configuración de cada establecimiento. El ejemplo es ilustrativo; no constituye asesoramiento contable o fiscal individual.