Informações essenciais
A Gatavia trata os dados necessários para gerir contas, contratos, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documentos e dados de terceiros que o utilizador introduz para utilizar las funciones contratadas.
Quando um utilizador introduz dados de hóspedes, proprietários, clientes, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado através de gatavia.es, app.gatavia.com, formulários, contas de utilizador, compras, subscrições, comunicações, apoio, guias, subscrições, relatórios, serviços profissionais e outros produtos Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nome, apelidos, e-mail, telefone, país, idioma e dados fornecidos em formulários ou comunicações.
Identificador de utilizador, e-mail, estado de verificação, dados técnicos de acesso e credenciais protegidas pelos sistemas de autenticação utilizados.
Plano, período de faturação, estado da subscrição, montantes, impostos, faturas, identificadores de cliente e de transação, bem como dados necessários para o cumprimento das obrigações contabilísticas e fiscais.
Dados sobre alojamentos, localizações, reservas, canais, datas, ocupação, montantes, receitas, despesas, categorias, fiscalidade, indicadores e relatórios.
Faturas, recibos, contratos, imagens, ficheiros PDF, comprovativos e dados que possam constar nos documentos carregados pelo utilizador.
Nome, contacto, datas da estadia, número de pessoas, canal, estado da reserva e outros dados introduzidos pelo utilizador no âmbito da sua própria atividade.
Endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, data e hora, registos técnicos, incidências, preferências de cookies e ações realizadas no serviço.
Conteúdo de e-mails, formulários, incidentes, pedidos, opiniões e comunicações trocadas com a Gatavia.
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| Objetivo | Dados habituais | Base jurídica |
|---|---|---|
| Criar e gerir a conta, autenticar o utilizador e disponibilizar a aplicação Gatavia. | Identificação, contacto, conta, alojamentos, reservas, finanças e documentos. | Execução do contrato e medidas pré-contratuais. |
| Gerir compras, subscrições, pagamentos, faturação, cancelamentos e assistência contratual. | Identificação, contacto, plano, transações e faturação. | Execução do contrato e cumprimento das obrigações legais. |
| Responder a consultas, prestar apoio e gerir incidências. | Contacto, conta, comunicações e informações necessárias para dar resposta ao pedido. | Execução contratual, medidas pré-contratuais e interesse legítimo em atender e melhorar o serviço. |
| Prestar serviços de inteligência artificial e leitura automatizada de documentos, conforme solicitado pelo utilizador. | Consultas, contexto financeiro, imagens, faturas, recibos, documentos e resultados extraídos. | Execução do serviço contratado e ação voluntária do utilizador. |
| Garantir a segurança, prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados, bem como resolver erros. | IP, dispositivo, registos técnicos, conta, atividade e incidências. | Interesse legítimo em proteger os utilizadores, as informações e os sistemas, bem como no cumprimento das obrigações legais. |
| Não é necessário medir a utilização do site e da aplicação através de ferramentas de análise. | Identificadores de cookies, dispositivo, navegação e eventos de utilização. | Consentimento, que pode ser revogado nas definições de cookies. |
| Enviar comunicações comerciais sempre que estas tenham sido autorizadas. | Nome, e-mail, preferências e histórico de consentimento. | Consentimento e, quando legalmente aplicável, relação contratual prévia para produtos ou serviços semelhantes. |
| Cumprir as obrigações administrativas, fiscais, contabilísticas, judiciais e de defesa contra reclamações. | Identificação, contratação, faturação, pagamentos e comunicações relevantes. | Cumprimento de obrigações legais e formulação, exercício ou defesa de reclamações. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, fornecedores, trabalhadores ou outras pessoas relacionadas com a sua atividade.
Relativamente a esses dados, o utilizador que determina por que motivo e como são utilizados atua como responsável pelo tratamento. A Gatavia trata esses dados para prestar as funcionalidades contratadas e seguindo as instruções decorrentes da utilização do serviço, sem os utilizar para fins comerciais próprios.
O utilizador deve informar os titulares dos dados quando aplicável, limitar os dados introduzidos ao necessário, mantê-los atualizados e não carregar categorias especiais de dados ou documentos desnecessários para a finalidade del servicio.
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Os dados podem provir de:
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Os dados não são vendidos. Podem ser comunicados quando exista obrigação legal, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Alojamento web, domínio e serviços de e-mail associados a gatavia.es.
Alojamento, implementação e funcionamento técnico do app.gatavia.com.
Autenticação, base de dados, armazenamento e funcionalidades associadas às contas e aos dados da aplicação Gatavia.
Processamento de pagamentos, subscrições, faturação e prevenção da fraude. A Gatavia não armazena os dados completos do cartão.
Prestação de determinadas funções de inteligência artificial e tratamento automatizado solicitado pelo utilizador.
Medição da utilização do site e da aplicação quando o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização de cookies analíticos.
Quando uma norma assim o exigir ou quando for necessário para dar resposta a requisitos válidos e defender direitos.
Aconselhamento fiscal, contabilístico, jurídico ou técnico, apenas quando necessário e sujeito a obrigações de confidencialidade.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fora do Espaço Económico Europeu ou permitir acesso internacional aos seus sistemas.
Quando ocorram transferências internacionais, serão utilizadas as garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Quando seja aplicável o apagamento, os dados poderão manter-se bloqueados, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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As funcionalidades de inteligência artificial e leitura automatizada são ativadas quando o utilizador faz uma consulta ou decide enviar informação, uma imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente num tratamento automatizado da Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger os dados contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, tendo em conta a natureza da informação, o estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones comunicações cifradas, cópias de segurança, registo de incidentes, limitação de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Nenhum sistema é completamente invulnerável. O utilizador deve proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de imediato qualquer acesso suspeito.
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As pessoas interessadas podem exercer, quando for o caso, os direitos de:
AcessoPara exercer os seus direitos, deve enviar um pedido para info@gatavia.com, indicando o direito exercido e a informação necessária para verificar a identidade. Poderá ser solicitada documentação adicional apenas quando existam dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente.
Também pode ser apresentada uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados através de www.aepd.es.
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Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para criar uma conta, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores maiores de idade e profissionais. Não são solicitados conscientemente dados de menores para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando o utilizador presta o seu consentimento. A informação completa e as opções para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Política de Cookies.
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Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última atualização: 28 de julho de 2026.
Para consultar esta Política ou exercer os seus direitos relativamente aos seus dados:
info@gatavia.com