Informações essenciais
Gatavia trata los datos necesarios para gestionar cuentas, contratos, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documentos y datos de terceros que el usuario incorpora para utilizar las funciones contratadas.
Cuando un usuario incorpora datos de huéspedes, propietarios, clientes, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados mediante gatavia.es, app.gatavia.com, formularios, cuentas de usuario, compras, suscripciones, comunicaciones, soporte, guías, membresías, informes, servicios profesionales y demás productos de Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nome, apelidos, e-mail, telefone, país, idioma e dados fornecidos em formulários ou comunicações.
Identificador de utilizador, e-mail, estado de verificação, dados técnicos de acesso e credenciais protegidas pelos sistemas de autenticação utilizados.
Plano, período de faturação, estado da subscrição, montantes, impostos, faturas, identificadores de cliente e de transação, bem como dados necessários para o cumprimento das obrigações contabilísticas e fiscais.
Dados sobre alojamentos, localizações, reservas, canais, datas, ocupação, montantes, receitas, despesas, categorias, fiscalidade, indicadores e relatórios.
Faturas, recibos, contratos, imagens, ficheiros PDF, comprovativos e dados que possam constar nos documentos carregados pelo utilizador.
Nome, contacto, datas da estadia, número de pessoas, canal, estado da reserva e outros dados introduzidos pelo utilizador no âmbito da sua própria atividade.
Endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, data e hora, registos técnicos, incidências, preferências de cookies e ações realizadas no serviço.
Conteúdo de e-mails, formulários, incidentes, pedidos, opiniões e comunicações trocadas com a Gatavia.
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| Objetivo | Dados habituais | Base jurídica |
|---|---|---|
| Criar e gerir a conta, autenticar o utilizador e disponibilizar a aplicação Gatavia. | Identificação, contacto, conta, alojamentos, reservas, finanças e documentos. | Execução do contrato e medidas pré-contratuais. |
| Gerir compras, subscrições, pagamentos, faturação, cancelamentos e assistência contratual. | Identificação, contacto, plano, transações e faturação. | Execução do contrato e cumprimento das obrigações legais. |
| Responder a consultas, prestar apoio e gerir incidências. | Contacto, conta, comunicações e informações necessárias para dar resposta ao pedido. | Execução contratual, medidas pré-contratuais e interesse legítimo em atender e melhorar o serviço. |
| Prestar serviços de inteligência artificial e leitura automatizada de documentos, conforme solicitado pelo utilizador. | Consultas, contexto financeiro, imagens, faturas, recibos, documentos e resultados extraídos. | Execução do serviço contratado e ação voluntária do utilizador. |
| Garantir a segurança, prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados, bem como resolver erros. | IP, dispositivo, registos técnicos, conta, atividade e incidências. | Interesse legítimo em proteger os utilizadores, as informações e os sistemas, bem como no cumprimento das obrigações legais. |
| Não é necessário medir a utilização do site e da aplicação através de ferramentas de análise. | Identificadores de cookies, dispositivo, navegação e eventos de utilização. | Consentimento, que pode ser revogado nas definições de cookies. |
| Enviar comunicações comerciais sempre que estas tenham sido autorizadas. | Nome, e-mail, preferências e histórico de consentimento. | Consentimento e, quando legalmente aplicável, relação contratual prévia para produtos ou serviços semelhantes. |
| Cumprir as obrigações administrativas, fiscais, contabilísticas, judiciais e de defesa contra reclamações. | Identificação, contratação, faturação, pagamentos e comunicações relevantes. | Cumprimento de obrigações legais e formulação, exercício ou defesa de reclamações. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, proveedores, trabajadores u otras personas relacionadas con su actividad.
Respecto de esos datos, el usuario que determina por qué y cómo se utilizan actúa como responsable del tratamiento. Gatavia los procesa para prestar las funcionalidades contratadas y siguiendo las instrucciones derivadas del uso del servicio, sin utilizarlos para fines comerciales propios.
El usuario debe informar a los interesados cuando corresponda, limitar los datos incorporados a los necesarios, mantenerlos actualizados y no subir categorías especiales de datos ni documentos innecesarios para la finalidad del servicio.
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Os dados podem provir de:
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Los datos no se venden. Pueden comunicarse cuando exista obligación legal, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Alojamento web, domínio e serviços de e-mail associados a gatavia.es.
Alojamento, implementação e funcionamento técnico do app.gatavia.com.
Autenticação, base de dados, armazenamento e funcionalidades associadas às contas e aos dados da aplicação Gatavia.
Processamento de pagamentos, subscrições, faturação e prevenção da fraude. A Gatavia não armazena os dados completos do cartão.
Prestação de determinadas funções de inteligência artificial e tratamento automatizado solicitado pelo utilizador.
Medição da utilização do site e da aplicação quando o utilizador tiver dado o seu consentimento para a utilização de cookies analíticos.
Quando uma norma assim o exigir ou quando for necessário para dar resposta a requisitos válidos e defender direitos.
Aconselhamento fiscal, contabilístico, jurídico ou técnico, apenas quando necessário e sujeito a obrigações de confidencialidade.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso internacional a sus sistemas.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Cuando proceda la supresión, los datos podrán mantenerse bloqueados, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Las funciones de inteligencia artificial y lectura automatizada se activan cuando el usuario realiza una consulta o decide enviar información, una imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado de Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registro de incidencias, limitación de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
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As pessoas interessadas podem exercer, quando for o caso, os direitos de:
AcessoPara exercer os seus direitos, deve enviar um pedido para info@gatavia.com, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar la identidad. Podrá pedirse documentación adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
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Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores de edad y a profesionales. No se solicitan conscientemente datos de menores para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando el usuario presta su consentimiento. La información completa y las opciones para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Política de Cookies.
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Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última atualização: 28 de julho de 2026.
Para consultar esta Política ou exercer os seus direitos relativamente aos seus dados:
info@gatavia.com