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Questions fréquentes

Avant de nous écrire.

Puis-je demander de quel service j’ai besoin ?

Oui. Expliquez-nous brièvement votre situation et nous vous indiquerons l’option la plus adaptée, sans que vous ayez à choisir un produit avant de nous écrire.

Puis-je envoyer des documents ?

Pour les documents, nous recommandons de commencer par le formulaire ou l’e-mail. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous indiquerons lesquelles.

Où signaler un problème avec Gatavia App ?

Sélectionnez « Support technique Gatavia App » afin que nous puissions identifier correctement votre demande.

La demande m’oblige-t-elle à souscrire ?

Non. Vous pouvez demander le périmètre d’un service avant de décider si vous souhaitez le souscrire.

Une demande claire permet de vous apporter une réponse plus utile.

Indiquez le produit ou service, le nombre de logements et la décision que vous devez prendre.