Informazioni essenziali
Gatavia tratta i dati necessari per gestire account, contratti, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documenti e dati di terzi che l’utente inserisce per utilizzare las funciones contratadas.
Quando un utente inserisce dati relativi a ospiti, proprietari, clienti, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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La presente Informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati tramite gatavia.es, app.gatavia.com, moduli, account utente, acquisti, abbonamenti, comunicazioni, assistenza, guide, abbonamenti, report, servizi professionali e altri prodotti Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, lingua e dati forniti nei moduli o nelle comunicazioni.
ID utente, indirizzo e-mail, stato di verifica, dati tecnici di accesso e credenziali protette dai sistemi di autenticazione utilizzati.
Piano tariffario, periodo di fatturazione, stato dell’abbonamento, importi, imposte, fatture, codici identificativi del cliente e della transazione, nonché dati necessari per gli adempimenti contabili e fiscali.
Dati relativi agli alloggi, ubicazioni, prenotazioni, canali di distribuzione, date, occupazione, importi, ricavi, spese, categorie, fiscalità, indicatori e report.
Fatture, scontrini, contratti, immagini, file PDF, ricevute e dati che potrebbero figurare nei documenti caricati dall’utente.
Nome, recapiti, date di soggiorno, numero di persone, canale, stato della prenotazione e altri dati inseriti dall’utente nell’ambito della propria attività.
Indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, data e ora, registrazioni tecniche, incidenti, preferenze relative ai cookie e azioni effettuate sul servizio.
Contenuto relativo a e-mail, moduli, segnalazioni, richieste, recensioni e comunicazioni intercorse con Gatavia.
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| Finalità | Dati generali | Base giuridica |
|---|---|---|
| Creare e gestire l'account, autenticare l'utente e fornire l'app Gatavia. | Identificazione, contatti, account, alloggi, prenotazioni, finanze e documenti. | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali. |
| Gestione di acquisti, abbonamenti, pagamenti, fatturazione, cancellazioni e assistenza contrattuale. | Identificazione, contatti, piano, transazioni e fatturazione. | Esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali. |
| Rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire gli incidenti. | Contatti, account, comunicazioni e informazioni necessarie per evadere la richiesta. | Adempimento contrattuale, misure precontrattuali e legittimo interesse a soddisfare e migliorare il servizio. |
| Fornire funzionalità di intelligenza artificiale e lettura automatizzata dei documenti richieste dall’utente. | Richieste, contesto finanziario, immagini, fatture, ricevute, documenti e risultati estratti. | Eseguimento del servizio contrattato e azione volontaria dell’utente. |
| Garantire la sicurezza, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati e risolvere eventuali errori. | IP, dispositivo, registrazioni tecniche, account, attività e segnalazioni. | Legittimo interesse a proteggere gli utenti, le informazioni e i sistemi, nonché ad adempiere agli obblighi di legge. |
| Non è necessario misurare l'utilizzo del sito web e dell'app tramite strumenti di analisi. | Identificatori di cookie, dispositivo, navigazione ed eventi di utilizzo. | Consenso, che può essere revocato dalle impostazioni dei cookie. |
| Invio di comunicazioni commerciali solo previa autorizzazione. | Nome, e-mail, preferenze e cronologia dei consensi. | Consenso e, ove legalmente applicabile, precedente rapporto contrattuale per prodotti o servizi simili. |
| Adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili, giudiziari e relativi alla difesa in caso di reclami. | Identificazione, stipula dei contratti, fatturazione, pagamenti e comunicazioni rilevanti. | Adempimento degli obblighi legali e formulazione, esercizio o difesa di reclami. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, fornitori, lavoratori o altre persone collegate alla sua attività.
Per tali dati, l’utente che determina perché e come vengono utilizzati agisce come titolare del trattamento. Gatavia li tratta per fornire le funzionalità contrattate e seguendo le istruzioni derivanti dall’utilizzo del servizio, senza usarli per proprie finalità commerciali.
L’utente deve informare gli interessati quando necessario, limitare i dati inseriti a quelli necessari, mantenerli aggiornati e non caricare categorie particolari di dati o documenti non necessari per la finalità del servicio.
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I dati possono provenire da:
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I dati non vengono venduti. Possono essere comunicati quando esiste un obbligo legale, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Hosting web, dominio e servizi di posta elettronica associati a gatavia.es.
Hosting, implementazione e funzionamento tecnico di app.gatavia.com.
Autenticazione, database, archiviazione e funzioni associate agli account e ai dati dell’app Gatavia.
Elaborazione dei pagamenti, abbonamenti, fatturazione e prevenzione delle frodi. Gatavia non memorizza i dati completi della carta di credito.
Fornitura di determinate funzioni di intelligenza artificiale e trattamento automatizzato richiesto dall’utente.
Misurazione dell’utilizzo del sito web e dell’applicazione quando l’utente ha acconsentito all’uso dei cookie analitici.
Quando una norma lo richieda o sia necessario per soddisfare richieste legittime e tutelare i diritti.
Consulenza fiscale, contabile, legale o tecnica, solo quando necessario e nel rispetto degli obblighi di riservatezza.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuori dallo Spazio Economico Europeo o consentire accesso internazionale ai suoi sistemas.
Quando si verificano trasferimenti internazionali, saranno utilizzate le garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Quando sia applicabile la cancellazione, i dati potranno restare bloccati, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Le funzionalità di intelligenza artificiale e lettura automatizzata si attivano quando l’utente effettua una richiesta o decide di inviare informazioni, una imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas unicamente su un trattamento automatizzato di Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger i dati contro distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, tenendo conto della natura delle informazioni, del estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones comunicazioni cifrate, copie di sicurezza, registrazione degli incidenti, limitazione di privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Nessun sistema è completamente invulnerabile. L’utente deve proteggere sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar immediatamente qualsiasi accesso sospetto.
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Gli interessati possono esercitare, ove del caso, i seguenti diritti:
AccessoPer esercitare i propri diritti, è necessario inviare una richiesta a info@gatavia.com, indicando il diritto esercitato e le informazioni necessarie per verificare l’identità. La documentazione aggiuntiva può essere richiesta solo quando sussistano dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente.
È inoltre possibile presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati tramite www.aepd.es.
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I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per creare un account, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores adulti e professionisti. Non vengono richiesti consapevolmente dati di minori para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando l’utente presta il proprio consenso. Le informazioni complete e le opzioni para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Informativa sui cookie.
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La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026.
Per consultare la presente Informativa o esercitare i diritti relativi ai propri dati:
info@gatavia.com