Informazioni essenziali
Gatavia trata los datos necesarios para gestionar cuentas, contratos, pagos, soporte, seguridad, analítica consentida y prestación de sus servicios. En Gatavia App también se procesan los datos financieros, documentos y datos de terceros que el usuario incorpora para utilizar las funciones contratadas.
Cuando un usuario incorpora datos de huéspedes, propietarios, clientes, proveedores u otras personas, ese usuario es responsable de dichos datos y debe contar con una base jurídica válida para tratarlos.
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Esta Política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados mediante gatavia.es, app.gatavia.com, formularios, cuentas de usuario, compras, suscripciones, comunicaciones, soporte, guías, membresías, informes, servicios profesionales y demás productos de Gatavia.
Las políticas de privacidad de plataformas externas enlazadas o conectadas con Gatavia corresponden a sus respectivos titulares.
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Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, lingua e dati forniti nei moduli o nelle comunicazioni.
ID utente, indirizzo e-mail, stato di verifica, dati tecnici di accesso e credenziali protette dai sistemi di autenticazione utilizzati.
Piano tariffario, periodo di fatturazione, stato dell’abbonamento, importi, imposte, fatture, codici identificativi del cliente e della transazione, nonché dati necessari per gli adempimenti contabili e fiscali.
Dati relativi agli alloggi, ubicazioni, prenotazioni, canali di distribuzione, date, occupazione, importi, ricavi, spese, categorie, fiscalità, indicatori e report.
Fatture, scontrini, contratti, immagini, file PDF, ricevute e dati che potrebbero figurare nei documenti caricati dall’utente.
Nome, recapiti, date di soggiorno, numero di persone, canale, stato della prenotazione e altri dati inseriti dall’utente nell’ambito della propria attività.
Indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, data e ora, registrazioni tecniche, incidenti, preferenze relative ai cookie e azioni effettuate sul servizio.
Contenuto relativo a e-mail, moduli, segnalazioni, richieste, recensioni e comunicazioni intercorse con Gatavia.
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| Finalità | Dati generali | Base giuridica |
|---|---|---|
| Creare e gestire l'account, autenticare l'utente e fornire l'app Gatavia. | Identificazione, contatti, account, alloggi, prenotazioni, finanze e documenti. | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali. |
| Gestione di acquisti, abbonamenti, pagamenti, fatturazione, cancellazioni e assistenza contrattuale. | Identificazione, contatti, piano, transazioni e fatturazione. | Esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali. |
| Rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire gli incidenti. | Contatti, account, comunicazioni e informazioni necessarie per evadere la richiesta. | Adempimento contrattuale, misure precontrattuali e legittimo interesse a soddisfare e migliorare il servizio. |
| Fornire funzionalità di intelligenza artificiale e lettura automatizzata dei documenti richieste dall’utente. | Richieste, contesto finanziario, immagini, fatture, ricevute, documenti e risultati estratti. | Eseguimento del servizio contrattato e azione volontaria dell’utente. |
| Garantire la sicurezza, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati e risolvere eventuali errori. | IP, dispositivo, registrazioni tecniche, account, attività e segnalazioni. | Legittimo interesse a proteggere gli utenti, le informazioni e i sistemi, nonché ad adempiere agli obblighi di legge. |
| Non è necessario misurare l'utilizzo del sito web e dell'app tramite strumenti di analisi. | Identificatori di cookie, dispositivo, navigazione ed eventi di utilizzo. | Consenso, che può essere revocato dalle impostazioni dei cookie. |
| Invio di comunicazioni commerciali solo previa autorizzazione. | Nome, e-mail, preferenze e cronologia dei consensi. | Consenso e, ove legalmente applicabile, precedente rapporto contrattuale per prodotti o servizi simili. |
| Adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili, giudiziari e relativi alla difesa in caso di reclami. | Identificazione, stipula dei contratti, fatturazione, pagamenti e comunicazioni rilevanti. | Adempimento degli obblighi legali e formulazione, esercizio o difesa di reclami. |
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Gatavia App permite que propietarios y gestores incorporen información relativa a huéspedes, propietarios, clientes, proveedores, trabajadores u otras personas relacionadas con su actividad.
Respecto de esos datos, el usuario que determina por qué y cómo se utilizan actúa como responsable del tratamiento. Gatavia los procesa para prestar las funcionalidades contratadas y siguiendo las instrucciones derivadas del uso del servicio, sin utilizarlos para fines comerciales propios.
El usuario debe informar a los interesados cuando corresponda, limitar los datos incorporados a los necesarios, mantenerlos actualizados y no subir categorías especiales de datos ni documentos innecesarios para la finalidad del servicio.
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I dati possono provenire da:
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Los datos no se venden. Pueden comunicarse cuando exista obligación legal, sea necesario para ejecutar un contrato o intervengan proveedores que prestan servicios por cuenta de Gatavia.
Hosting web, dominio e servizi di posta elettronica associati a gatavia.es.
Hosting, implementazione e funzionamento tecnico di app.gatavia.com.
Autenticazione, database, archiviazione e funzioni associate agli account e ai dati dell’app Gatavia.
Elaborazione dei pagamenti, abbonamenti, fatturazione e prevenzione delle frodi. Gatavia non memorizza i dati completi della carta di credito.
Fornitura di determinate funzioni di intelligenza artificiale e trattamento automatizzato richiesto dall’utente.
Misurazione dell’utilizzo del sito web e dell’applicazione quando l’utente ha acconsentito all’uso dei cookie analitici.
Quando una norma lo richieda o sia necessario per soddisfare richieste legittime e tutelare i diritti.
Consulenza fiscale, contabile, legale o tecnica, solo quando necessario e nel rispetto degli obblighi di riservatezza.
La lista de proveedores puede actualizarse cuando cambien las necesidades técnicas o empresariales, manteniendo las garantías exigibles.
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Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir acceso internacional a sus sistemas.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos ofrecidos por los proveedores.
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Cuando proceda la supresión, los datos podrán mantenerse bloqueados, sin utilización ordinaria, durante los plazos de prescripción aplicables.
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Las funciones de inteligencia artificial y lectura automatizada se activan cuando el usuario realiza una consulta o decide enviar información, una imagen, una factura, un ticket o un documento para su análisis.
Gatavia limita el contexto enviado al necesario para prestar la función, pero el usuario debe revisar los archivos y evitar incorporar datos personales excesivos, categorías especiales de datos o información que no sea necesaria.
Los resultados automáticos pueden contener errores y deben ser comprobados por el usuario. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado de Gatavia.
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Gatavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el estado de la técnica y los riesgos.
Entre las medidas utilizadas pueden incluirse autenticación, control de acceso, políticas de seguridad a nivel de base de datos, comunicaciones cifradas, copias de seguridad, registro de incidencias, limitación de privilegios y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
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Gli interessati possono esercitare, ove del caso, i seguenti diritti:
AccessoPer esercitare i propri diritti, è necessario inviare una richiesta a info@gatavia.com, indicando el derecho solicitado y la información necesaria para verificar la identidad. Podrá pedirse documentación adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
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Los campos marcados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, contratar, procesar un pago, responder a una consulta o prestar la función solicitada. Si no se facilitan, puede que Gatavia no pueda prestar el servicio correspondiente.
Los datos opcionales se facilitan voluntariamente y pueden mejorar la precisión de informes, cálculos o análisis.
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Los productos y servicios de Gatavia están dirigidos a personas mayores de edad y a profesionales. No se solicitan conscientemente datos de menores para crear cuentas o contratar servicios. Si se detecta un registro indebido de un menor, se adoptarán medidas para suprimirlo.
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Gatavia utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad, el inicio de sesión, la gestión de preferencias y la contratación.
Las cookies o tecnologías de analítica no necesarias solo se activan cuando el usuario presta su consentimiento. La información completa y las opciones para aceptar, rechazar o configurar se encuentran en la Informativa sui cookie.
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Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, funcionales, contractuales o relacionados con proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026.
Per consultare la presente Informativa o esercitare i diritti relativi ai propri dati:
info@gatavia.com