Quanto chiedere per un late checkout? Fai questo calcolo prima di rispondere all'ospite
A me questo tipo di messaggi arriva.
“Ciao, il nostro volo parte tardi. Possiamo lasciare la casa domani alle 13:00 invece che alle 11:00?”
Due ore.
All'inizio non sembra tanto.
Fino a quando non guardo il calendario.
Alle 16:00 entra un'altra famiglia.
E preparare la casa richiede circa tre ore.
Allora non sto pensando se chiedere 20 €, 40 € o fare loro un favore.
Sto pensando a un'altra cosa:
posso dirgli di sì senza rovinare l'ingresso successivo?
E se la risposta è sì, allora facciamo la seconda domanda:
quanto avrebbe senso chiedere?
Non chiederemmo un late checkout semplicemente per ore.
Se non entra nessuno dopo e non ti genera alcun costo, potrebbe avere senso offrirlo anche gratuitamente.
Se devi spostare la pulizia, assumere un rinforzo o sostenere qualche spesa, almeno dovrebbe coprire quel costo e lasciarti il margine che vuoi guadagnare.
E se mette a rischio l'ingresso successivo, noi diremmo di no fino a trovare un modo sicuro per recuperare quel tempo.
Il late checkout non vale quanto segnano due ore sull'orologio. Vale quanto quelle due ore ti costringono a cambiare.
Andiamo con il caso, che si vede molto meglio
L'uscita normale è alle 11:00.
Il successivo ospite entra alle 16:00.
Questo sembra lasciare cinque ore.
Ma la casa ha bisogno di tre ore di pulizia.
E io non lascerei l'orario calcolato al minuto.
Perché il giorno in cui lo fai appare un lenzuolo macchiato, una lampadina bruciata, traffico, un guasto o qualsiasi altra piccola gioia.
Lasciamo 45 minuti di margine.
Uscita normale: 11:00
Prossimo ingresso: 16:00
Tempo di preparazione: 3 ore
Margine nel caso qualcosa si complichi: 45 minuti
Quindi abbiamo già la nostra prima risposta.
L'ospite non mi sta chiedendo realmente “due ore”.
Mi sta chiedendo di restare fino alle 13:00 quando, con questi dati, il mio limite comodo è alle 12:15.
Mi mancano 45 minuti.
Quindi abbiamo due opzioni
Una: dire di no.
Due: trovare quei 45 minuti da qualche parte.
Ad esempio, mettendo una seconda persona nella pulizia.
Supponiamo che con quel rinforzo la casa possa essere pronta in 2 ore e 15 minuti.
16:00 − 2 h 15 min − 45 min = 13:00.
Ora sì. Con il rinforzo, possiamo accettare l'uscita alle 13:00 senza mangiarci il nostro margine.
Perfetto.
Ora dobbiamo sapere quanto ci costa farlo.
E qui appare il denaro
Immaginiamo quanto segue.
Rinforzo di pulizia: 30 €
Cambio di orario e spostamento: 8 €
Altri costi che appaiono per accettare: 5 €
Margine che vogliamo guadagnare per offrire il servizio: 15 €
30 € + 8 € + 5 € = 43 € di costo aggiuntivo.
43 € + 15 € di margine = 58 €.
Con questi presupposti, noi non lo offriremmo per meno di 58 €. Come prezzo pratico, probabilmente parleremmo di 60 €.
E qui c'è una differenza importante.
I 58 € sono il risultato dei conti.
I 60 € sono una decisione commerciale ragionevole.
Non ha senso fingere una precisione che non esiste.
E il mutuo? L'IBI? L'assicurazione?
Per questa decisione concreta, io non li includerei.
Il mutuo non cambia perché l'ospite esce alle 13:00.
L'IBI nemmeno.
E l'assicurazione nemmeno.
Quei costi sì importano per sapere se l'abitazione è redditizia o quale dovrebbe essere il tuo prezzo generale.
Ma qui stiamo rispondendo a qualcosa di molto più piccolo:
quale spesa appare perché dico di sì a questo late checkout?
Questo è ciò che dobbiamo conoscere.
Tre messaggi uguali. Tre risposte diverse
| Situazione | Cosa succede | Cosa faremmo |
|---|---|---|
| Non entra nessuno dopo | La pulizia può essere fatta più tardi e non appare alcun costo rilevante. | Possiamo regalarlo se vogliamo o chiederlo come servizio. Il costo minimo può essere praticamente 0 €. |
| C'è ingresso, ma c'è tempo in più | L'ospite esce più tardi ma abbiamo ancora pulizia + margine sufficienti. | Accettare se ci interessa. Chiedere dipenderà dal costo reale e dalla nostra politica commerciale. |
| Ci mancano 45 minuti | Abbiamo bisogno di rinforzo per recuperare quel tempo. | Accetteremmo solo se il rinforzo funziona e il prezzo copre costo + margine. |
| Non riusciamo a recuperare il tempo | La successiva abitazione potrebbe non essere pronta. | Diremmo di no. |
Airbnb contempla espressamente che un'uscita tardiva può avere un costo aggiuntivo, ad esempio quando l'host deve assumere personale di pulizia aggiuntivo per preparare l'alloggio per i successivi ospiti.
Permette anche di cambiare l'orario di checkout di una prenotazione specifica quando l'host può accomodarlo, ma non consente di selezionare un orario che si sovrapponga a un'altra prenotazione.
Ciò che non faremmo
Non divideremmo automaticamente la tariffa giornaliera per 24.
Se la tua casa vale 240 € a notte:
Due ore aggiuntive non devono costarti 20 €.
Forse costano 0 €.
Forse costano 43 €.
Forse direttamente non puoi venderle.
Dipende da cosa succede nella tua casa durante quelle due ore.
Calcola il tuo caso
Calcolatrice di late checkout Gatavia
Sostituisci i nostri numeri con i tuoi.
Importante: questa calcolatrice ottiene un minimo economico a partire dai dati che inserisci. Non intende dirti quale sia il prezzo massimo che un ospite sarebbe disposto a pagare.
Una cosa importante sul risultato
La calcolatrice ti dice il minimo economico che hai segnato.
Non ti dice quanto “vale” commercialmente il servizio.
Se i tuoi conti dicono che hai bisogno di 35 € per essere compensato e i tuoi ospiti pagano volentieri 50 €, non c'è alcun motivo finanziario per limitarti a 35 €.
Il calcolo serve per conoscere il pavimento.
Non necessariamente il soffitto.
Cosa risponderemmo al messaggio?
Se non c'è un'altra entrata e genera a malapena costi: possiamo avere il dettaglio di regalarlo o chiederlo come extra.
Se c'è un'altra entrata e c'è ancora tempo: possiamo accettare.
Se abbiamo bisogno di rinforzo: prima calcoliamo quanto costa e poi mettiamo il prezzo.
Se non possiamo garantire che la successiva casa sarà pronta, la risposta è no. Ci sono prenotazioni che non vale la pena vendere.
Cosa dice Airbnb sul late checkout
Airbnb indica attualmente che un ospite può chiedere un'uscita più tardi e che possono esserci costi aggiuntivi, ad esempio se l'host deve assumere personale di pulizia aggiuntivo per preparare l'abitazione per i successivi ospiti.
Permette anche di modificare l'orario di uscita di una prenotazione individuale quando può essere accomodata. Quell'orario nuovo non può sovrapporsi a un'altra prenotazione.
Airbnb non stabilisce in quella documentazione una tariffa universale per un late checkout.
E noi non la inventeremmo nemmeno.
Domande rapide
Quanto dovrei chiedere per due ore di late checkout?
Non esiste una cifra universale. Calcola prima quali costi appaiono per accettare quelle due ore e se influenzano la preparazione della successiva prenotazione.
Ha senso offrirlo gratuitamente?
Sì. Se non c'è un'altra entrata, non ci sono costi rilevanti e vuoi utilizzarlo come attenzione all'ospite, economicamente può avere senso.
È una buona idea chiedere per ora?
Noi non utilizzeremmo quel criterio come base. Due ore possono avere conseguenze economiche completamente diverse a seconda della successiva entrata e della pulizia.
Cosa faccio se mette a rischio il prossimo check-in?
Prima cerca di recuperare il tempo con risorse reali. Se non puoi farlo in sicurezza, noi rifiuteremmo la richiesta.
Il minimo che calcola Gatavia è il prezzo che devo chiedere?
Non necessariamente. È il minimo derivato dai tuoi costi e dal margine obiettivo che hai inserito. Il prezzo commerciale può essere superiore.
Come abbiamo fatto i conti
In questo articolo ci sono tre cose distinte e non vogliamo mescolarle.
Dato verificato: ciò che Airbnb dice attualmente sulle richieste di uscita tardiva e modifica del checkout.
Supposti: le ore, i 30 € di rinforzo, gli 8 € di spostamento e il resto delle quantità dell'esempio. Sono una simulazione per spiegare il metodo.
Calcolo Gatavia: il risultato ottenuto applicando le formule a quei presupposti.
Le cifre dell'esempio non sono una tariffa media di mercato né una raccomandazione universale.
Per decidere sulla tua abitazione utilizza i tuoi costi reali.
Fonti
Airbnb Help Center: Richiedi un orario di checkout tardivo .
Airbnb Help Center: Aggiorna l'orario di check-in o checkout di un ospite .
Gatavia · Domanda. Dati. Conti. Decidi.